Το PetSmart είναι ένα μεγάλο όνομα στον κόσμο των κατοικίδιων ζώων εδώ και πολύ καιρό. Είναι κάτοχοι χιλιάδων καταστημάτων σε όλη τη χώρα και είναι ένα ενιαίο κατάστημα για σχεδόν κάθε ανάγκη για κατοικίδια. Πουλάνε τα πάντα, από τροφή για σκύλους μέχρι terrarium για σαύρες.
Το Chewy, από την άλλη, είναι λίγο νεότερο. Αυτός ο διαδικτυακός γίγαντας έχει κατακτήσει τον κόσμο των κατοικίδιων ζώων, ωστόσο, κάνοντας πολλά είδη κατοικίδιων διαθέσιμα στο διαδίκτυο. Η λειτουργία αυτόματης αποστολής σάς επιτρέπει να εξοικονομείτε λίγο φαγητό και άλλα αναλώσιμα.
Και τα δύο αυτά καταστήματα μπορεί να είναι χρήσιμα σε ορισμένες περιπτώσεις. Ωστόσο, ποιο είναι αντικειμενικά καλύτερο από το άλλο; Πρέπει να στείλετε αυτόματα την τροφή του σκύλου σας ή να επισκεφτείτε το τοπικό PetSmart για να την αγοράσετε;
Μια γρήγορη σύγκριση
| Επωνυμία | Chewy | PetSmart |
| Καθιερώθηκε | 2011 | 1987 |
| Έδρα | Dania Beach, FL | Phoenix, AZ |
| Γραμμές προϊόντων | Αμερικανικό ταξίδι | Οτιδήποτε για κατοικίδια |
| Μητρική Εταιρεία/Θυγατρικές | BC Partners | BC Partners |
Σύντομη Ιστορία του Chewy
Η Chewy ιδρύθηκε τον Ιούνιο του 2011 από τους Ryan Cohen και Michael Day. Η εταιρεία προσέλαβε πολλά στελέχη από κορυφαίες εταιρείες όπως η PetSmart και η Amazon. Με αυτόν τον τρόπο κατάφεραν να κερδίσουν 26 εκατομμύρια δολάρια τον πρώτο χρόνο τους. Οι πωλήσεις τους αυξήθηκαν από 205 εκατομμύρια δολάρια σε 432 εκατομμύρια δολάρια μεταξύ 2014 και 2015.
Το 2017, η εταιρεία είχε περίπου 2 δισεκατομμύρια δολάρια σε πωλήσεις. Ο ιστότοπός τους αντιπροσωπεύει το 51% όλων των διαδικτυακών πωλήσεων για κατοικίδια. Το 2017, το Chewy πουλήθηκε στην PetSmart. Αργότερα, μέρος της στοίβας του PetSmart μεταφέρθηκε στην BC Partners, η οποία αγόρασε το PetSmart το 2014. Επομένως, αυτή η ίδια μητρική εταιρεία κατέχει τόσο το PetSmart όσο και το Chewy.
Ωστόσο, το Chewy λειτουργεί σε μεγάλο βαθμό ανεξάρτητα από το PetSmart. Οι πωλήσεις τους συνεχίζουν να αυξάνονται και μεγάλο μέρος των εσόδων τους προέρχεται από επαναλαμβανόμενες αποστολές, οι οποίες είναι πολύ κοινές με την τροφή για σκύλους. Το 2018, η εταιρεία δημιούργησε το Chewy pharmacy, το οποίο πουλάει φάρμακα για κατοικίδια στο διαδίκτυο. Συχνά, εδώ τα φάρμακα είναι φθηνότερα από το να τα αγοράζετε από κτηνίατρο.
Σύντομη ιστορία του PetSmart
Το PetSmart είναι μια ιδιωτική αλυσίδα που πουλά σχεδόν οτιδήποτε σχετίζεται με κατοικίδια. Αυτή η εταιρεία ιδρύθηκε για πρώτη φορά τη δεκαετία του 1980 ως αποθήκη τροφών για κατοικίδια με έκπτωση. Αυτή τη στιγμή, η τροφή για κατοικίδια είχε αρχίσει πραγματικά να απογειώνεται. Ο Jim και η Janice Dougherty το εκμεταλλεύτηκαν με την ίδρυση του PetSmart. Άνοιξαν τα πρώτα τους υπερκαταστήματα το 1987, εστιάζοντας κυρίως στην τροφή για σκύλους. Προσέφεραν μεγάλες ποσότητες φαγητού σε χαμηλή τιμή, κάτι που ήταν μια νέα ιδέα εκείνη την εποχή.
Η εταιρεία μεγάλωσε γρήγορα. Άνοιξαν άλλα πέντε καταστήματα την επόμενη χρονιά, για παράδειγμα. Ωστόσο, δεν ήταν κερδοφόρο 2 χρόνια αργότερα, το 1989. Το διοικητικό συμβούλιο απομάκρυνε τους δύο ιδρυτές από τον επικεφαλής της μάρκας, αν και παρέμειναν ως σύμβουλοι. Προσέλαβαν τον Samuel Parker ως πρόεδρο της εταιρείας. Υπό την καθοδήγησή του, η εταιρεία άρχισε να προσφέρει εσωτερική περιποίηση, καθώς και τμήματα για μικρά κατοικίδια. Το 1990 προστέθηκαν επίσης κτηνιατρικές κλινικές.
Από τότε, η εταιρεία συνέχισε μόνο να αναπτύσσεται. Ωστόσο, μοιάζουν αρκετά με το πώς ξεκίνησαν όλα αυτά τα χρόνια.
Chewy Shipping
Η Chewy είναι μια διαδικτυακή εταιρεία, πρώτα και κύρια. Ως εκ τούτου, εργάζονται σκληρά για να διασφαλίσουν ότι η αποστολή είναι γρήγορη και αποτελεσματική. Συνήθως προσφέρουν γρήγορη αποστολή σε όλα σχεδόν τα είδη, συνήθως εντός 1-3 ημερών. Ωστόσο, εξαρτάται από την τρέχουσα κατάσταση αποστολής και το είδος που παραγγείλετε.
Αγορές άνω των 49 $ αποστέλλονται δωρεάν εντός των γειτονικών Ηνωμένων Πολιτειών. Ωστόσο, δεν αποστέλλονται σε Αλάσκα, Χαβάη, Πουέρτο Ρίκο ή διευθύνσεις APO.
PetSmart Shipping
Ενώ το PetSmart λειτουργεί ως επί το πλείστον σε φυσικά καταστήματα, σας επιτρέπουν επίσης να αγοράζετε αντικείμενα στο διαδίκτυο και να τα αποστέλλετε στο σπίτι σας. Ωστόσο, δεν παρέχουν τόσο γρήγορη αποστολή όσο άλλες επιλογές εκεί έξω, καθώς δεν είναι αυτή η κύρια συγκέντρωσή τους. Προσφέρουν δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 49 $, όπως και το Chewy. Επίσης αποστέλλονται μόνο εντός των γειτονικών Ηνωμένων Πολιτειών.
Ωστόσο, αυτό αφήνει έξω πολλές διαφορετικές τοποθεσίες, όπως η Αλάσκα και η Χαβάη. Μπορείτε επίσης να παραγγείλετε αντικείμενα για παράδοση στο πεζοδρόμιο, κάτι που δεν είναι επιλογή με το Chewy.
Chewy Customer Service
Η εξυπηρέτηση πελατών της Chewy συνήθως θεωρείται ότι είναι υψηλής ποιότητας. Είναι γνωστό ότι στέλνουν κάρτες σε πελάτες μετά την απώλεια ενός κατοικίδιου και σε γενέθλια. Επιπλέον, εάν παίρνετε τροφή για σκύλους και δεν αρέσει στον σκύλο σας, συχνά σας επιστρέφουν χρήματα και σας προτείνουν να δωρίσετε το φαγητό. Με αυτόν τον τρόπο, η εταιρεία είναι φιλανθρωπική και διαθέτει μια σταθερή ομάδα εξυπηρέτησης πελατών.
Μπορείτε να προσεγγίσετε την εξυπηρέτηση πελατών τους με διάφορους τρόπους. Έχουν μια επιλογή διαδικτυακής συνομιλίας που λειτουργεί καλά για πολλούς πελάτες. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω email ή τηλεφώνου.
Εξυπηρέτηση πελατών PetSmart
Το PetSmart υπάρχει από τη δεκαετία του 1980. Ως εκ τούτου, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών τους υπάρχει εδώ και πολύ καιρό. Παρέχουν επιστροφές χωρίς προβλήματα στο κατάστημα που ανταγωνίζονται τους ανταγωνιστές τους. Συνεργάζονται επίσης με τοπικά καταφύγια και οργανώσεις διάσωσης για να βοηθήσουν στην υιοθεσία ζώων. Μπορείτε συχνά να βρείτε ζώα στο κατάστημά τους για υιοθεσία.
Επομένως, αυτή η εταιρεία θεωρείται συχνά αρκετά φιλανθρωπική.
Chewy εναντίον PetSmart: Τιμή
Αυτές οι μάρκες έχουν εξαιρετικά παρόμοιες τιμές. Ωστόσο, το καθένα έχει τις δικές του εκπτώσεις και εκπτώσεις, επομένως είναι προς το συμφέρον σας να ελέγξετε τις τιμές και στα δύο καταστήματα για να βρείτε τη φθηνότερη επιλογή.
Chewy
Το Chewy έχει συχνά ελαφρώς φθηνότερες τιμές από άλλες μάρκες κατοικίδιων ζώων, καθώς δεν έχουν τόσα γενικά έξοδα. Επειδή δεν διαχειρίζονται φυσικά καταστήματα, έχουν πολύ λιγότερους λογαριασμούς να πληρώσουν. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούν εύκολα να αντέξουν οικονομικά να χρεώνουν λιγότερα για τα αντικείμενά τους.
Ωστόσο, αυτές οι εξοικονομήσεις δεν είναι πάντα σημαντικές. Ο ευκολότερος τρόπος εξοικονόμησης είναι με την επιλογή αυτόματης αποστολής. Ωστόσο, αυτό έχει νόημα μόνο για είδη όπως τροφές για κατοικίδια που πρέπει να παραγγέλνετε τακτικά.
PetSmart
PetSmart δεν χρεώνει περισσότερα από άλλα καταστήματα για τα προϊόντα τους. Ωστόσο, δεν είναι και ιδιαίτερα φθηνότερα. Επομένως, λειτουργεί καλύτερα εάν αγοράζετε τις εκπτώσεις και τις εκπτώσεις, καθώς αυτός είναι ο καλύτερος τρόπος για να εξοικονομήσετε χρήματα.
Σε αντίθεση με το Chewy, το PetSmart δεν διαθέτει πρόγραμμα που να σας επιτρέπει να εξοικονομείτε χρήματα τακτικά ή κάτι τέτοιο.
Chewy εναντίον PetSmart: Εξυπηρέτηση πελατών
Chewy και PetSmart είναι και οι δύο γνωστοί για την εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών τους. Ωστόσο, υπάρχουν μερικές σημαντικές διαφορές μεταξύ τους.
Chewy
Η εξυπηρέτηση πελατών της Chewy ανταποκρίνεται εξαιρετικά στους πελάτες και συχνά θεωρείται πολύ χρήσιμη. Είναι γνωστοί για την επιστροφή χρημάτων για αντικείμενα ακόμη και όταν δεν χρειάζεται (όπως μια ακριβή τσάντα συνταγογραφούμενων τροφών για σκύλους μετά τον θάνατο του σκύλου). Επιπλέον, είναι επίσης αρκετά φιλανθρωπικά. Αν κάτι δεν αρέσει στον σκύλο σας, δεν είναι παράξενο να σας επιστρέψει τα χρήματα και να σας προτείνει να δωρίσετε το αντικείμενο.
Ωστόσο, το Chewy δεν έχει καμία φυσική τοποθεσία. Αυτό μπορεί να κάνει πράγματα όπως οι επιστροφές περίπλοκα. Ωστόσο, η Chewy συχνά παρακάμπτει εντελώς τη διαδικασία επιστροφής για αυτόν τον λόγο.
PetSmart
Το PetSmart έχει εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών και είναι πολύ φιλανθρωπικό. Αντί να αγοράζουν κουτάβια και γατάκια από εκτροφείς, συνεργάζονται με τοπικούς διασώστες για να στεγάσουν και να υιοθετήσουν ζώα που χρειάζονται σπίτι. Δωρίζουν επίσης τακτικά σε τοπικούς οργανισμούς.
Έχουν μια διαδικασία επιστροφής στο κατάστημα που είναι πολύ γρήγορη και εύκολη. Η επιστροφή αντικειμένων στο PetSmart είναι λίγο πιο εύκολη από την επιστροφή αντικειμένων στο Chewy απλώς και μόνο επειδή υπάρχει μια φυσική τοποθεσία. Με αυτόν τον τρόπο, το PetSmart λαμβάνει συνήθως υψηλότερες βαθμολογίες εξυπηρέτησης πελατών.
Chewy Product Lines
Το Chewy έχει μερικές από τις δικές του σειρές προϊόντων. Για παράδειγμα, το American Journey είναι η σειρά τροφών για σκύλους της μάρκας. Αυτή η τροφή για σκύλους δεν διαφέρει ιδιαίτερα από άλλες premium τροφές για σκύλους εκεί έξω. Ωστόσο, τείνουν να είναι αρκετά ακριβά. Οι επιλογές χωρίς δημητριακά είναι κοινές και οι περισσότερες περιλαμβάνουν μεγάλες ποσότητες μπιζελιών. Αυτό ισχύει ακόμη και αφού ο FDA δημοσίευσε μια προειδοποίηση για αυτά τα τρόφιμα.
Ωστόσο, αυτή η εταιρεία δεν πιέζει τις μάρκες της τόσο σκληρά όσο άλλες εταιρείες. Επομένως, οι επωνυμίες τους δεν φαίνεται να αποτελούν σημαντική πηγή εισοδήματος.
Σειρά προϊόντων PetSmart
Το PetSmart είχε πολλές σειρές προϊόντων όλα αυτά τα χρόνια. Ωστόσο, για τον ένα ή τον άλλο λόγο, τείνουν να διακοπούν. Επομένως, δεν έχουν σημαντικές και σαφώς αναγνωρίσιμες μάρκες. Πολλές από τις γραμμές τους εξαφανίζονται μετά από λίγα μόνο χρόνια.
Παρόμοια με το Chewy, δεν φαίνεται ότι η PetSmart κερδίζει πολλά χρήματα σε οποιαδήποτε από τις γενόσημα μάρκες τους. Επιπλέον, οι μάρκες τους δεν είναι ιδιαίτερα γνωστές ως υψηλής ποιότητας ή φθηνές σε σύγκριση με άλλες επιλογές.
Συνολική φήμη μάρκας
Τιμή
; Άκρη: Chewy
Οι τιμές μεταξύ αυτών των δύο εταιρειών είναι εξαιρετικά παρόμοιες. Ως επί το πλείστον, τιμολογούν τα τρόφιμα και άλλα είδη το ίδιο. Ωστόσο, μπορείτε να εξοικονομήσετε χρήματα κάνοντας εγγραφή για αυτόματες αποστολές μέσω του Chewy.
Chewy
Το Chewy προσφέρει ένα ειδικό πρόγραμμα που επιτρέπει στους χρήστες να εγγραφούν για περιοδική αποστολή. Αυτό εξοικονομεί ένα μικρό ποσοστό χρημάτων, το οποίο μπορεί να αθροίζεται με την πάροδο του χρόνου. Εάν σχεδιάζετε να αγοράζετε τροφή για σκύλους τακτικά, ούτως ή άλλως, τότε η εγγραφή σε αυτές τις αποστολές μπορεί να σας εξοικονομήσει χρήματα και χρόνο.
Γενικά, το Chewy έχει λιγότερα γενικά έξοδα. Ως εκ τούτου, μπορούν να χρεώνουν ελαφρώς λιγότερο για τα προϊόντα τους συνολικά. Επομένως, μπορείτε να εξοικονομήσετε λίγα δολάρια κάνοντας αγορές μαζί τους.
PetSmart
Το PetSmart τιμολογεί τα προϊόντα του παρόμοια με άλλα καταστήματα. Κατά μέσο όρο, τείνουν να είναι ελαφρώς πιο ακριβά από το Chewy. Ως επί το πλείστον, αυτό είναι πιθανό επειδή έχουν περισσότερα γενικά έξοδα. Εξάλλου, πρέπει να νοικιάσουν χώρο για τα καταστήματά τους και να προσλάβουν περισσότερους υπαλλήλους.
Επιλογή
; Άκρη: Chewy
Το Chewy τείνει να έχει καλύτερη επιλογή, καθώς δεν αντιμετωπίζει τους ίδιους περιορισμούς χώρου με το PetSmart. Το PetSmart πρέπει να έχει χώρο για τα πάντα σε ένα κατάστημα, ενώ το Chewy όχι.
Chewy
Το Chewy τείνει να έχει πολύ μεγαλύτερη επιλογή από το PetSmart. Μπορείτε να βρείτε τόνους διαφορετικών εμπορικών σημάτων και αντικειμένων για σχεδόν κάθε κατοικίδιο στο Chewy.com. Ωστόσο, δεν χρειάζεται να χωρέσουν όλα τα είδη τους σε ένα κατάστημα, οπότε αυτό είναι λογικό. Αν θέλετε κάτι δύσκολο να βρείτε, τότε μάλλον θα πρέπει να κοιτάξετε το Chewy.
PetSmart
Το PetSmart έχει συνήθως μια πολύ καλή επιλογή προϊόντων. Ωστόσο, δεν είναι τόσο καλό όσο το Chewy. Εξάλλου, αντιμετωπίζουν περιορισμούς χώρου για να τοποθετήσουν τα πάντα σε ένα κατάστημα. Επομένως, δεν μπορούν να προσφέρουν τόσες πολλές επιλογές όσες η Chewy ή τα καταστήματά τους θα έπρεπε να είναι τεράστια.
Παρόλα αυτά, προσφέρουν τις πιο κοινές μάρκες και μετά μερικές. Μπορείτε επίσης να βρείτε αντικείμενα για μια σειρά από μικρά κατοικίδια, αν και οι προσφορές για αυτά τα λιγότερο κοινά ζώα είναι πολύ μικρότερες από ό,τι για τις γάτες και τους σκύλους.
Άνεση
; Edge: PetSmart
Τυπικά, επειδή το PetSmart έχει φυσικά καταστήματα, θεωρούνται πιο βολικά. Μετά από όλα, μπορείτε να σταματήσετε και να πάρετε ό,τι χρειάζεστε κατά τις εργάσιμες ώρες.
Chewy
Η μαστιχωτή αποστολή συνήθως διαρκεί τουλάχιστον μερικές ημέρες. Η αποστολή μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το προϊόν που αγοράζετε, καθώς και με το πότε παραγγέλνετε. Ωστόσο, δεν μπορείτε να περιμένετε να λάβετε τα περισσότερα αντικείμενα σε μια νύχτα ή ακόμα και μέσα σε δύο ημέρες.
Επομένως, αν χρειάζεστε κάτι τώρα, το Chewy μάλλον δεν είναι η καλύτερη επιλογή για εσάς. Αντίθετα, συνιστούμε να αγοράσετε από διαφορετικό κατάστημα.
PetSmart
Ως φυσικό κατάστημα, το PetSmart σάς επιτρέπει να σταματήσετε και να αγοράσετε σχεδόν οτιδήποτε χρειάζεστε. Φυσικά, αυτό υποθέτει ότι έχουν το αντικείμενο που ψάχνετε σε απόθεμα. Όπως αναφέραμε προηγουμένως, δεν έχουν τόσα αντικείμενα όπως το Chewy, καθώς χρειάζονται ένα μέρος για να τα βάλουν όλα στο κατάστημα.
Ακόμα, αν χρειάζεστε κάτι άμεσα, το PetSmart είναι καλύτερη επιλογή από το Chewy.
Συμπέρασμα
Chewy και PetSmart ταιριάζουν αρκετά στις περισσότερες κατηγορίες. Ενώ οι υπηρεσίες τους είναι διαφορετικές, το ένα δεν είναι απαραίτητα χειρότερο από το άλλο. Όταν μπορείτε, συνιστούμε να ελέγξετε τις τιμές και των δύο για να προσδιορίσετε ποια είναι φθηνότερη. Το Chewy είναι συχνά φθηνότερο, αλλά θα πρέπει να περιμένετε μερικές μέρες για να το αποκτήσετε.
PetSmart λάμπει όταν χρειάζεστε κάτι αυτήν τη στιγμή. Έχουν πολλές τοποθεσίες και τα εφοδιάζουν με κοινά είδη για κατοικίδια. Επομένως, εάν χρειάζεστε πραγματικά ένα αντικείμενο, το PetSmart μπορεί πιθανώς να σας βοηθήσει.
